Chính sách giao hàng

Tại GotCao.vn, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Chính sách giao hàng này sẽ cung cấp thông tin về quy trình, phí vận chuyển và thời gian giao hàng của chúng tôi, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức nhận hàng.

1. Phạm Vi Giao Hàng

GotCao.vn cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc. Chúng tôi làm việc với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

2. Phí Giao Hàng

Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng của đơn hàng. Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo khu vực, loại sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hiện có. Cụ thể:

• Đối với các đơn hàng trong nội thành TP.HCM, phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách.
• Đối với các đơn hàng từ các tỉnh thành khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của các đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo trong quá trình thanh toán.

3. Thời Gian Giao Hàng

Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và sự sẵn có của sản phẩm:

• Đơn hàng trong nội thành TP.HCM: Thời gian giao hàng sẽ từ 1-2 ngày làm việc.
• Đơn hàng ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Trong các trường hợp đặc biệt như thời tiết xấu, lễ tết, hoặc các tình huống bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể bị thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có sự thay đổi về thời gian giao hàng.

4. Quy Trình Giao Hàng

Khi bạn đặt hàng thành công tại GotCao.vn, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong thời gian nhanh nhất. Sau khi đơn hàng được xác nhận và đóng gói, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm đến địa chỉ của bạn thông qua các đối tác vận chuyển đáng tin cậy. Bạn sẽ nhận được một mã vận đơn (tracking number) để theo dõi quá trình giao hàng của mình.

5. Địa Chỉ Giao Hàng

Vui lòng đảm bảo rằng thông tin địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác và đầy đủ để tránh việc giao hàng bị trì hoãn hoặc sai sót. Địa chỉ cần bao gồm:

• Tên người nhận
• Địa chỉ giao hàng cụ thể (bao gồm tên đường, số nhà, khu phố)
• Số điện thoại liên hệ để nhân viên giao hàng có thể liên hệ nếu cần thiết.

6. Kiểm Tra Hàng Hóa Khi Nhận

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu có bất kỳ sai sót nào về số lượng, sản phẩm bị hư hỏng hoặc có vấn đề gì trong quá trình giao hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@gotcao.vn hoặc số điện thoại hỗ trợ.

7. Hủy Đơn Hàng Và Trả Hàng

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng hoặc trả hàng sau khi đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong việc hoàn trả sản phẩm nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi từ phía GotCao.vn (theo chính sách bảo hành và đổi trả).

8. Chính Sách Giao Hàng Miễn Phí

Chúng tôi sẽ có các chương trình khuyến mãi giao hàng miễn phí vào những dịp đặc biệt hoặc cho các đơn hàng có giá trị từ một mức nào đó. Các chương trình này sẽ được công bố trên website và trang fanpage của GotCao.vn, bạn vui lòng theo dõi để không bỏ lỡ cơ hội.

9. Chính Sách Giao Hàng Quốc Tế

Hiện tại, GotCao.vn chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi Việt Nam. Chúng tôi đang nỗ lực để mở rộng dịch vụ giao hàng quốc tế trong tương lai.

10. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng hoặc gặp vấn đề trong quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các thông tin dưới đây:

Địa chỉ Showroom TP. HCM

• Địa chỉ 1: 169 đường 3/2, phường 11, quận 10. Điện thoại: (08) 2241 2188
• Địa chỉ 2: 409 đường Nguyễn Trãi, phường 7, quận 5. Điện thoại: (08) 2241 2188

Email: support@gotcao.vn